Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kartenvorverkauf bei events-vorarlberg sowie den Gutscheinverkauf über dieses Formular. (Stand Juni 2026)
Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten für alle (auch zukünftigen) Geschäftsabschlüsse über den Webshop tickets.visitbregenz.com sowie visitbregenz.com, sofern der Kunde (zukünftig) nicht ausdrücklich allfällig neue Allgemeine Geschäftsbedingungen der Bregenz Tourismus & Stadtmarketing GmbH akzeptiert.
Die Bregenz Tourismus & Stadtmarketing GmbH vermittelt Wertgutscheine sowie Eintrittskarten verschiedener Veranstalter. Geschäftsinhalt ist die Buchung und Beschaffung von Eintrittskarten und die Zustellung oder Hinterlegung zur Abholung. Die Bregenz Tourismus & Stadtmarketing GmbH ist bei der Bestellung von Eintrittskarten somit nicht Vertragspartei. Die Veranstaltungen werden durch den jeweiligen Veranstalter durchgeführt, der auch Vertragspartner des Eintrittskartenerwerbers/ Kunden und damit auch alleiniger Anspruchsgegner für allfällige Ansprüche im Zusammenhang mit der Erfüllung oder Durchführung der Veranstaltung ist. Ansprüche jeglicher Art im Zusammenhang mit der Veranstaltung sind ausschließlich an den jeweiligen Veranstalter zu richten. Sofern im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart ist, kassieren die Partner der Bregenz Tourismus & Stadtmarketing GmbH Eventserver (Vorverkaufsstellen) den Kartenpreis samt Nebengebühren im Namen und auf Rechnung des Veranstalters. Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder allfälligen Restguthaben ist ausgeschlossen.
Darüber hinaus kann der Festspielgutschein für ausgewählte Veranstaltungen und Artikel eingelöst werden, die über Bregenz Tourismus & Stadtmarketing GmbH verkauft werden. Die Einlösung ist in diesem Fall bei Bregenz Tourismus & Stadtmarketing GmbH in der Rathausstraße 35a, 6900 Bregenz, möglich. Maßgeblich ist jeweils das aktuelle Verkaufsangebot von Bregenz Tourismus & Stadtmarketing GmbH.
Die Bregenz Tourismus & Stadtmarketing GmbH haftet weder für die Rückerstattung der Eintrittsgelder noch für Mängel an der Veranstaltung. Die Bregenz Tourismus & Stadtmarketing GmbH haftet ausschließlich für die ordnungsgemäße Vermittlung von Eintrittskarten, wobei die Haftung der Bregenz Tourismus & Stadtmarketing GmbH für Schäden, an welchen Jetticket nur leichtes Verschulden trägt, ausgeschlossen ist. Die auf der Website und auf Aussendungen enthaltenen Daten und Informationen zu Veranstaltungen dienen als Vorinformation für Interessenten über die Veranstaltungen. Der Kunde erklärt, dass er sich aufgrund der zur Verfügung stehenden Informationen (Website der Bregenz Tourismus & Stadtmarketing GmbH Ticketshop tickets.visitbregenz.com, sowie allenfalls verlinkte Informationen des Veranstalters) sich vor Kauf der Eintrittskarte über Ort, Art der Veranstaltung, Jugendschutzbestimmungen und Programm der Veranstaltung, Zeit und Dauer der Veranstaltungen informiert hat und die Veranstaltung für seine Zwecke geeignet ist. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass bei Veranstaltungen insbesondere aufgrund der Lautstärke die Gefahr von Hör- und Gesundheitsschäden besteht. Insbesondere für Kinder und gehörempfindliche Personen wird daher angeraten, entsprechende Schutzvorkehrungen zu treffen. Der Kunde erteilt die Zustimmung, dass die von ihm bei Veranstaltungen gemachten Bild- und/oder Videoaufnahmen entschädigungslos und ohne Einschränkung verwendet werden dürfen.
Für die Richtigkeit der im Onlineauftritt der Bregenz Tourismus & Stadtmarketing GmbH enthaltenen Angaben wird trotz sorgfältiger und regelmäßiger Pflege keine Gewähr übernommen. Die Bregenz Tourismus & Stadtmarketing GmbH haftet auch für (nutzlose) Aufwendungen (z.B. Anfahrt, Hotel), die dem Kunden aus Absage, Verschiebung, Programm- oder Besetzungsänderung oder durch einen fehlerhaften Onlineauftritt (zB falsches Datum) entstanden sind, nur im Falle eines grob fahrlässigen oder vorsätzlichem Handeln ihrer Mitarbeiter.
Durch den Erwerb der Eintrittskarte akzeptiert der Kunde die Hausordnung am Veranstaltungsort und allfällige AGB und Anordnungen des Veranstalters sowie allfällige auf der (Rückseite der) Karte aufgedruckte Hinweise. Missachtung der Hausordnung des Veranstalters und Missbrauch der Karte kann den Verweis vom Veranstaltungsort nach sich ziehen. Zuspätkommende finden – je nach Veranstaltung – nur in den Pausen Einlass. Bei Verlassen des Veranstaltungsortes verliert die Karte ihre Gültigkeit. Termin- und Programmänderungen durch den Veranstalter werden vorbehalten. Für den Fall der Verschiebung oder Absage der Veranstaltung und/oder Programm- oder Besetzungsänderungen wird keine Haftung übernommen.
Alle Bestellungen – ob per Telefon, Fax, E-Mail, SMS oder online – sind verbindlich. Eine Stornierung oder Änderung der Bestellung nach Vertragsabschluss ist grundsätzlich nicht möglich. Davon unberührt bleibt das Widerrufsrecht. Kunden haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Voraussetzungen und die Ausübung des Widerrufsrechts richten sich nach den nachstehenden Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Bregenz Tourismus & Stadtmarketing GmbH leistet keinen Ersatz für nicht bzw. nur zum Teil in Anspruch genommene oder abhanden gekommene Karten. Eintrittskarten, die für den Versand oder zur Hinterlegung erworben werden, können mittels Kreditkarte oder der jeweils im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten bezahlt werden. Bei telefonischen oder per E-Mail erfolgten Bestellungen ist – sofern im Einzelfall angeboten – auch die Zahlung mittels Banküberweisung möglich. Die Eintrittskarten werden nach vollständigem Zahlungseingang ausgegeben bzw. versendet. Je nach Veranstaltung können zusätzlich zum Ticketpreis Vorverkaufs-, Service- oder Handlinggebühren anfallen. Diese werden im Bestellprozess bzw. bei der jeweiligen Buchung gesondert ausgewiesen. Für die Postzusendung wird eine zusätzliche Versandgebühr (ausgewiesen in der jeweiligen Buchung) berechnet. Die Versendung der Tickets erfolgt auf Gefahr des Kunden. Die Bregenz Tourismus & Stadtmarketing GmbH übernimmt keine Haftung für eventuell auf dem Postweg verloren gegangene Karten. Falls neben dem Kartenpreis auch ein Entgelt für die Buchung und / oder den Versand der Karte enthalten war, ist eine Refundierung dieses Entgelts auch bei Absage durch den Veranstalter durch die Bregenz Tourismus & Stadtmarketing GmbH ausgeschlossen.
Mobile Tickets (Zutrittsberechtigungen, die sich auf einem Mobiltelefon oder PDA befinden) sowie print@home-Tickets dürfen nicht kopiert oder weitergesendet werden und müssen beim Zutritt elektronisch lesbar sein. Beim Zutritt gilt das Prinzip des ersten Zutrittes (das print@home-Ticket bzw. Mobile Ticket, das mit seiner eindeutigen Identifizierung als erstes akzeptiert wird, ist das gültige. Nachfolgende Tickets gleicher Identifikation werden durch den Zutritt des ersten automatisch entwertet).
Sämtliche Angebote von tickets.visitbregenz.com sind freibleibend. Der Vertrag zwischen dem jeweiligen Veranstalter und dem Kunden kommt erst mit verbindlicher Buchungsbestätigung durch events-vorarlberg an den Kunden zustande. Jede Eintrittskarte erhält erst durch vollständige Bezahlung ihre Gültigkeit.
Der Kunde ist verpflichtet, die Eintrittskarten unverzüglich nach Erhalt auf Richtigkeit und Vollständigkeit (insbesondere Veranstaltung samt Datum und Uhrzeit, Preis und Anzahl) zu überprüfen und Reklamationen umgehend, mindestens aber 2 Werktage vor Veranstaltungsbeginn, Bregenz Tourismus & Stadtmarketing GmbH per E-Mail, Fax oder Post mitzuteilen. Bei späteren Reklamationen kann Bregenz Tourismus & Stadtmarketing GmbH unter Umständen fehlerhafte Lieferungen nicht mehr rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn korrigieren, sodass der Besuch der gewünschten Veranstaltung nicht mehr möglich ist.
Der Vertrieb der über tickets.visitbregenz.com angebotenen Karten darf ausschließlich über ausgewiesene Vorverkaufsstellen erfolgen. Mit jeder dieser Vorverkaufsstellen gibt es eine eigene Vereinbarung, in der unter anderem einheitliche Bedingungen für den Verkauf der Karten festgelegt sind. Zu beachten sind dabei Hinweise in der jeweiligen Buchung und Aufdrucke auf der Rückseite der Karte. events-vorarlberg ist berechtigt, von einer Bestellung des Kunden, der bereits eine verbindliche Buchungsbestätigung erhalten hat, zurückzutreten, wenn der Kunde gegen spezifische Bedingungen des Veranstalters oder von Bregenz Tourismus & Stadtmarketing GmbH verstößt oder diese zu umgehen versucht, auf die im Rahmen des Vorverkaufs hingewiesen wurde, insbesondere wenn von über tickets.visitbregenz.com erworbene Karten gewerblich/kommerziell ohne schriftliche Genehmigung von Bregenz Tourismus & Stadtmarketing GmbH weiterverkauft werden. Allfällige Schadenersatzansprüche werden vorbehalten.
Widerrufsrecht und Haftung für Onlinebestellungen von Merchandise-Artikeln
Kund:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem die Ware übernommen wurde. Der Widerruf ist mittels eindeutiger Erklärung (z. B. per E-Mail) an die Bregenz Tourismus & Stadtmarketing GmbH zu richten. Die Rückgabe der Ware hat innerhalb der Widerrufsfrist auf eigene Kosten entweder persönlich oder per Post an die Bregenz Tourismus & Stadtmarketing GmbH zu erfolgen. Die Ware muss ungetragen, unbeschädigt retourniert werden. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag rückerstattet. Bregenz Tourismus & Stadtmarketing GmbH übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte entstehen, sowie für leichte Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig.
Das Vertragsverhältnis unterliegt dem Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechtes sowie nationaler und internationaler Kollisionsnormen.
Sollten Teile dieser AGB inhaltlich teilweise oder zur Gänze unwirksam sein, so tritt jedenfalls nur Teilnichtigkeit ein. Sämtliche sonstigen Bestimmungen bleiben davon unberührt. An Stelle der ungültigen Bestimmung gilt eine dieser wirtschaftlich am nächsten kommende Bestimmung als vereinbart.
